Strona główna
 

Transport zrównoważony

Działamy na rzecz poprawy transportu pieszego, rowerowego i wspieramy pasażerów komunikacji zbiorowej. Zobacz więcej
 

Społeczeństwo obywatelskie

Chcemy, aby obywatele mieli większą świadomość swoich praw i skutecznie dopominali się ich przestrzegania. Zobacz więcej
 

Przestrzeń
miejska

Dbanie o to, co nas otacza, co każdy z nas widzi i z czym obcuje. Pragniemy uporządkowania tej sfery naszego życia.
Zobacz więcej
 

Kultura
i dziedzictwo

Nasza kultura, historia i wspólne dziedzictwo to wszystko, co czyni Łódź bardzo wyjątkowym miastem, które trzeba zrozumieć.
Zobacz więcej

Subskrybuj

Oświadczenie
captcha 

“Tajemniczych klient”, kontrolujący jakość usług w sieciach handlowych czy bankach to nic zaskakującego. Teraz czas na “tajemniczego czytelnika”, który wiosną 2015 r. odwiedził wszystkie łódzkie biblioteki publiczne. Jego zadaniem było m. in. sprawdzenie, czy możliwe jest wypożyczenie nowości wydawniczych, jak wyglądają łódzkie książnice oraz czy bibliotekarze są skorzy do pomocy i jak zachowują się w tzw. sytuacji trudnej. Oceny dokonano podczas czterech wizyt osobistych i audytu telefonicznego, poddając kontroli niemal 100 czynników. Efektem końcowym jest raport wraz z wnioskami pokontrolnymi. To największe tego typu badanie przeprowadzone w polskich bibliotekach publicznych. 

Przeczytaj cały raport TUTAJ.

Pobierz cały raport TUTAJ.

BStajemniczy2

[AM]